BUMERANG · ANKETLER

Memnuniyeti ölçün,
yorumu büyütün.

Ziyaretin ardından misafire otomatik bir anket gider. Memnun olan Google ve yorum platformlarına yönlendirilir; memnun olmayan, kötü bir yoruma dönüşmeden size ulaşır. İtibarınız WiFi'dan beslenir.

Demo Talep Et Tüm Bumerang modülleri →

Sessiz ayrılan misafiri dinleyin

Memnun olmayan misafirlerin çoğu şikâyet etmez: ya bir daha gelmez, ya da doğrudan internete kötü yorum yazar. Anketler modülü bu sessizliği kırar — ziyaretin ardından kısa bir anket gönderir, memnuniyeti ölçer ve sonuca göre doğru aksiyonu otomatik alır. Ölçülmeyen memnuniyet yönetilemez.

AKILLI YÖNLENDİRME

Tek anket, iki sonuç

Anketin puanı, misafirin nereye yönlendirileceğini belirler. Olumlu deneyim herkese açık olur; olumsuz deneyim içeride çözülür.

  • Memnun misafir → yoruma: yüksek puan veren, doğrudan Google ve seçtiğiniz platformlara yönlendirilir
  • Memnuniyetsiz misafir → size: düşük puan verenin geri bildirimi internete değil, panelinize düşer
  • Sorunu kötü bir yoruma dönüşmeden, sessizce çözme şansınız olur

Anket paneli: sorudan skora

Aktif ve taslak anketler, soru-yanıt dağılımı, tamamlama oranı ve yorum yönlendirme dönüşümü tek ekranda. Kaç misafirin yanıtladığını ve kaçının gerçekten yorum bıraktığını görürsünüz.

Bumerang anket paneli: aktif anketler, tamamlama oranı ve yorum yönlendirme dönüşümü

Dört adımda geri bildirim

Ziyaret

Misafir WiFi'a bağlanır, işletmenizi deneyimler.

Anket gider

Ziyaretin ardından giriş ekranında veya WhatsApp/SMS ile kısa anket otomatik gönderilir.

Misafir yanıtlar

Tek dokunuşla, kendi dilinde, mobil uyumlu anketi doldurur.

Yönlendirilir ve raporlanır

Memnun olan yoruma, memnun olmayan size gelir; sonuç panelde anlık görünür.

Esnek, çok dilli, ölçülebilir

Anketi işletmenize göre kurarsınız; sonuçlar rakama döner.

Yıldız, NPS, emoji, çoktan seçmeli, evet/hayır, açık uçlu sorularMemnun misafiri Google ve yorum platformlarına yönlendirmeOlumsuz geri bildirimi içeride yakalamaWhatsApp ve SMS ile otomatik gönderim13 dilde, mobil uyumlu anket sayfasıCihaz ve şube bazlı ayrı anketlerKatılım, puan ve yönlendirme dönüşüm raporlarıKVKK uyumlu

Memnuniyeti rakama çevirin

  • Ortalama puan ve katılım oranı
  • Şube ve cihaz bazlı memnuniyet karşılaştırması
  • Yorum platformuna yönlendirme dönüşümü — kaç misafir yorum bıraktı
  • Açık uçlu geri bildirimlerin tek panelde toplanması

Misafiriniz ne düşünüyor? Sormaya başlayın.

Demo ortamında ilk anketinizi birlikte kuralım; akıllı yönlendirmeyi kendi senaryonuzla görün.

Demo Talep Et

Sık sorulanlar

Anket misafire nasıl ulaşır?
İki yoldan: WiFi giriş ekranında ziyaretin ardından gösterilir veya WhatsApp/SMS ile otomatik gönderilir. Misafir uygulama indirmez; anket tarayıcıda açılır.
Hangi soru tipleri var?
Yıldız, NPS, emoji, çoktan seçmeli, evet/hayır ve açık uçlu sorular. Anketi işletmenize göre özelleştirir, cihaz veya şube bazında farklı anketler çalıştırabilirsiniz.
Olumsuz yorumları engelliyor musunuz?
Hayır; kimse yorum yazmaktan alıkonmaz. Akıllı yönlendirme, düşük puan veren misafirin geri bildirimini önce size iletir — böylece sorunu misafir henüz mekândayken veya hemen sonrasında çözme şansınız olur.
Şubelerimi karşılaştırabilir miyim?
Evet. Anketler cihaz ve şube bazında ayrı kurulabilir; panel ortalama puan, katılım ve yönlendirme dönüşümünü şube bazında karşılaştırır.